说明计划维护、紧急维护、通知渠道、影响评估和用户准备工作。
计划维护通常会提前通过站内信、页面公告、邮件或短信发布，说明时间、产品、区域、预期影响和用户建议。紧急维护用于处理正在发生的安全或稳定性风险，可能无法提前完整通知。
用户应确保消息中心联系方式有效，并为生产系统准备备份、重试、降级和替代资源。
不要反复执行创建、关机、重装、退款或其他变更操作。客户端按错误类型有限重试，保留 Request ID。
验证实例、磁盘、网络、密钥、模型调用和账单状态；异常时用同一工单串联时间线。
平台将根据实际情况更新维护进度。维护结束不代表所有用户应用自动恢复，用户仍需检查实例内进程、连接池、队列和缓存。
是否计入 SLA、是否给予补偿及计算口径，以服务等级协议和具体维护事件说明为准。