明确禁止的违法、攻击、滥用、侵权、欺骗和高风险人工智能使用行为。
版本日期：2026 年 9 月 1 日
本政策明确不得利用平台实施的违法、攻击、侵权、欺诈、滥用和高风险人工智能行为。用户应将相同要求传达给其终端用户并建立技术与运营控制。
本协议由天工智算云网站首页、备案信息或经营资质页面公示的实际运营主体（以下简称“平台”）与注册、购买、接入或使用相关服务的自然人、法人或非法人组织（以下简称“用户”）订立。企业账号的管理员和经办人应保证已获得充分授权。
请重点阅读费用扣取、数据处置、账号安全、服务变更、责任限制、违约处置和争议解决条款。平台将以加粗、提示框、单独确认或其他合理方式提示对用户有重大利害关系的内容。若用户不同意，应停止注册、购买或使用相关服务。
适用于 GPU 算力、网络、镜像、数据、模型 API、生成内容、自动化、社区发布和工单等全部平台能力。
本协议与平台用户服务条款、隐私政策、产品服务协议、订单、产品页面、计费规则、安全规则、可接受使用政策及专项协议共同构成完整约定。专项协议与通用协议就同一事项不一致时，按照“用户单独确认的订单或专项条款、产品专项规则、产品服务协议、平台用户服务条款”的顺序适用；法律另有强制规定的除外。
页面价格、配额、模型和资源库存可能动态变化。已成立订单按订单确认时的内容履行；按量服务按实际使用时有效且已向用户展示的计费规则结算。
不得未经授权扫描、渗透、利用漏洞、控制系统、发起拒绝服务、部署僵尸网络或传播恶意软件。
不得挖矿（产品明确允许的合法场景除外）、发送垃圾信息、伪造来源、滥用代理、规避带宽或地域限制、干扰其他用户和平台稳定性。
不得利用多个账号、自动化脚本、退款拒付、漏洞或虚假身份规避计费、库存、配额、风控和安全处置。
不得生成、存储、处理或传播法律法规禁止的内容，不得鼓励犯罪、暴力恐怖、诈骗、色情、仇恨、侵害未成年人或危害公共安全。
不得恶意冒充他人、制造足以误导公众的深度伪造、伪造证据或身份，不得删除或篡改依法要求的人工智能生成标识。
不得侵犯著作权、商标、专利、商业秘密、个人信息、肖像、声音、名誉或其他权益，不得通过模型系统性提取受保护数据或权重。
模型输出不得作为医疗诊断、法律意见、信贷、保险、就业、教育录取、公共服务或其他重大权益决策的唯一依据。用户应配置专业人员复核、解释、申诉和纠错机制。
涉及生物识别、未成年人、公共舆论、重要数据或特定行业监管时，用户应完成法律要求的评估、许可、备案或其他程序。
不得将模型的流畅表达宣传为绝对真实、无偏见或具备专业资格。
对自有或已获书面授权资产的安全测试，应提前确定范围、时间、来源地址、联系人和停止条件。对平台或非自有目标测试需取得平台和权利人的明确授权。
大规模并发压测、批量网络采集、可能影响共享资源的训练或外发流量，应通过工单协调并遵守目标服务规则。
面向公众提供生成式服务时，用户应落实实名认证或账号治理、内容安全、生成标识、投诉举报和未成年人保护。
平台可通过流量、安全日志、用户投诉、模型内容安全和有权机关通知发现滥用。检测不意味着平台主动审查用户全部私有内容。
根据严重性，平台可要求整改、限流、隔离、禁用密钥、暂停或删除资源、拒绝发布、终止账号并依法保存或报告证据。对正在发生的攻击、诈骗或严重违法风险可先处置后通知。
用户可提交授权、事实、用途和整改证明申诉。申诉期间不影响必要风险控制。
用户依法享有使用已开通服务、查询资源和账单、获得必要支持、管理个人信息以及按照适用规则申请退款、补偿或终止服务的权利。行使权利时应完成必要身份和权限核验。
企业用户应建立内部账号、权限、预算和审批制度。成员、受邀人员、承包商或应用使用企业资源产生的行为，由企业根据法律和内部授权关系承担相应责任。
平台可基于安全、合规、技术演进、成本变化或第三方供应调整服务，但应根据影响程度提前合理通知；紧急安全事件、法律要求或不可抗力情形无法预先通知的，将在条件允许时补充说明。
发现用户可能违反法律、协议或损害平台及第三方权益时，平台可根据风险紧急程度采取警告、要求整改、限制功能、限流、隔离、暂停资源、禁用密钥、拒绝发布、删除违法内容、终止服务或依法报告等措施。非紧急情形下，平台将尽量说明理由并提供申诉路径。
用户认为平台处置错误的，可通过工单提交账号、资源或订单标识、事实说明和合法授权材料。平台将结合日志、合同、投诉和法律要求复核；申诉期间不影响为控制现实风险而采取的必要措施。
平台修改对用户有重大影响的协议时，将通过页面公告、站内信、邮件、短信或其他合理方式提示，并按法律要求提供选择或取得同意。用户在新版本生效后继续使用服务，且平台已依法完成告知或同意程序的，视为按适用规则接受新版本。
用户可停止使用并按页面流程注销账号或终止服务，但应先结清费用、迁移数据、处理未完成订单和争议。平台终止服务时，将依据法律、订单和资源处置规则处理数据与余额。保密、知识产权、费用结算、责任、争议解决及性质上应继续有效的条款不因终止失效。
本协议的订立、效力、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。双方应先通过工单或平台公示联系方式友好协商；协商不成的，任一方可向平台实际运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者争议管辖另有强制规定的，从其规定。
平台支持入口位于文档中心和控制台的“工单支持”。涉及个人信息权利、侵权投诉、安全事件或法律文书时，请选择对应工单类型并提供必要证明。请勿在工单正文提交密码、完整 API Key、SSH 私钥或不必要的证件原图。
本页面为结合天工智算云当前产品流程形成的上线文本草案。正式公示前，运营主体应由法务根据实际公司名称、资质、支付和实名供应商、服务区域、备案情况、SLA 承诺及监管要求完成最终审查和配置。