按功能列明平台可能处理的信息类别、目的、场景、保存方式与第三方接收范围。
版本日期：2026 年 9 月 1 日
本清单以功能场景说明平台可能处理的个人信息、目的、必要性和第三方范围。实际接入的实名认证、支付、短信、云资源和模型供应商名称、联系方式及隐私政策链接，应在上线前依据真实供应链配置并持续更新。
本协议由天工智算云网站首页、备案信息或经营资质页面公示的实际运营主体（以下简称“平台”）与注册、购买、接入或使用相关服务的自然人、法人或非法人组织（以下简称“用户”）订立。企业账号的管理员和经办人应保证已获得充分授权。
请重点阅读费用扣取、数据处置、账号安全、服务变更、责任限制、违约处置和争议解决条款。平台将以加粗、提示框、单独确认或其他合理方式提示对用户有重大利害关系的内容。若用户不同意，应停止注册、购买或使用相关服务。
适用于账号、认证、企业、费用、GPU、大模型、工单、安全和消息功能。清单用于增强透明度，与隐私政策共同适用，不扩大平台处理范围。
本协议与平台用户服务条款、隐私政策、产品服务协议、订单、产品页面、计费规则、安全规则、可接受使用政策及专项协议共同构成完整约定。专项协议与通用协议就同一事项不一致时，按照“用户单独确认的订单或专项条款、产品专项规则、产品服务协议、平台用户服务条款”的顺序适用；法律另有强制规定的除外。
页面价格、配额、模型和资源库存可能动态变化。已成立订单按订单确认时的内容履行；按量服务按实际使用时有效且已向用户展示的计费规则结算。
处理手机号或邮箱、验证码、密码校验值、账号 ID、登录时间、IP、设备和风险信息，用于注册、认证、恢复、维持会话和检测异常。除安全日志和法定留存外，保存至账号注销或目的完成。
短信和邮件验证码可能委托实际消息服务商发送，仅提供接收地址、模板内容、发送结果和必要日志。正式上线清单应列明服务商全称、处理目的、字段和隐私政策。
个人认证可能处理姓名、证件类型和号码、证件影像、有效期、核验或活体结果；企业认证可能处理企业名称、统一社会信用代码、法定代表人、经办人、联系方式和授权材料。
平台可能委托依法提供身份核验的服务商或调用权威数据接口。证件和生物识别属于敏感个人信息，只有在法律或产品确有必要并取得相应授权时处理。上线前必须录入真实服务商和保存策略。
处理充值金额、平台单号、支付渠道交易单号、付款主体、状态、余额流水和退款信息。用户选择微信支付、支付宝或银行时，必要订单和金额信息提供给用户选定的支付或银行机构。
发票处理包括抬头、税号、地址电话、开户行账号、邮箱或邮寄信息。平台不通过普通页面收集支付密码，也不应在工单要求完整银行卡安全信息。
支付机构作为独立处理者时适用其规则；平台应在具体支付页面展示实际收款主体和第三方链接。
处理实例、云硬盘、镜像、数据集、模型、网络地址、操作、API Key 标识、请求时间、模型、状态、用量、费用和 Request ID，用于交付、计费、安全、排障与审计。
用户业务输入输出是否被平台或第三方模型处理，取决于用户主动使用的功能。第三方模型接收的字段、区域、保存和训练政策应在模型页面和上线清单中明确。平台不以本清单笼统授权超范围训练。
处理用户主动提交的联系方式、工单文本、附件、资源和订单标识、Request ID、投诉证据，以及为验证主体必要的信息。保存期限依据问题、合同、诉讼时效和法定义务确定。
安全服务商可能受托处理 IP、设备、恶意流量、安全事件和风险特征。平台应限制其目的和访问。用户不得在工单提交密码、完整密钥、私钥或与问题无关的证件和业务数据。
必要 Cookie 和本地存储用于登录会话、安全、防重放和偏好。若接入分析、客服或营销类非必要 SDK，平台应在使用前完成分类、告知和选择，并在清单中列明名称、目的、字段和关闭方式。
当前产品代码未确认的第三方，不应在正式清单中虚构。每次上线新增 SDK、支付、实名或模型供应商前，应由隐私、法务和安全负责人更新本清单并验证页面链接。
用户依法享有使用已开通服务、查询资源和账单、获得必要支持、管理个人信息以及按照适用规则申请退款、补偿或终止服务的权利。行使权利时应完成必要身份和权限核验。
企业用户应建立内部账号、权限、预算和审批制度。成员、受邀人员、承包商或应用使用企业资源产生的行为，由企业根据法律和内部授权关系承担相应责任。
平台可基于安全、合规、技术演进、成本变化或第三方供应调整服务，但应根据影响程度提前合理通知；紧急安全事件、法律要求或不可抗力情形无法预先通知的，将在条件允许时补充说明。
发现用户可能违反法律、协议或损害平台及第三方权益时，平台可根据风险紧急程度采取警告、要求整改、限制功能、限流、隔离、暂停资源、禁用密钥、拒绝发布、删除违法内容、终止服务或依法报告等措施。非紧急情形下，平台将尽量说明理由并提供申诉路径。
用户认为平台处置错误的，可通过工单提交账号、资源或订单标识、事实说明和合法授权材料。平台将结合日志、合同、投诉和法律要求复核；申诉期间不影响为控制现实风险而采取的必要措施。
平台修改对用户有重大影响的协议时，将通过页面公告、站内信、邮件、短信或其他合理方式提示，并按法律要求提供选择或取得同意。用户在新版本生效后继续使用服务，且平台已依法完成告知或同意程序的，视为按适用规则接受新版本。
用户可停止使用并按页面流程注销账号或终止服务，但应先结清费用、迁移数据、处理未完成订单和争议。平台终止服务时，将依据法律、订单和资源处置规则处理数据与余额。保密、知识产权、费用结算、责任、争议解决及性质上应继续有效的条款不因终止失效。
本协议的订立、效力、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。双方应先通过工单或平台公示联系方式友好协商；协商不成的，任一方可向平台实际运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者争议管辖另有强制规定的，从其规定。
平台支持入口位于文档中心和控制台的“工单支持”。涉及个人信息权利、侵权投诉、安全事件或法律文书时，请选择对应工单类型并提供必要证明。请勿在工单正文提交密码、完整 API Key、SSH 私钥或不必要的证件原图。
本页面为结合天工智算云当前产品流程形成的上线文本草案。正式公示前，运营主体应由法务根据实际公司名称、资质、支付和实名供应商、服务区域、备案情况、SLA 承诺及监管要求完成最终审查和配置。