约定 GPU 实例、镜像、存储、网络、数据备份、资源释放和用户环境管理责任。
版本日期：2026 年 9 月 1 日
本规则约定用户使用 GPU 实例、镜像、云硬盘、数据集、模型库、外网防火墙、端口映射、网络加速和专属推理时的专项权利义务。
本协议由天工智算云网站首页、备案信息或经营资质页面公示的实际运营主体（以下简称“平台”）与注册、购买、接入或使用相关服务的自然人、法人或非法人组织（以下简称“用户”）订立。企业账号的管理员和经办人应保证已获得充分授权。
请重点阅读费用扣取、数据处置、账号安全、服务变更、责任限制、违约处置和争议解决条款。平台将以加粗、提示框、单独确认或其他合理方式提示对用户有重大利害关系的内容。若用户不同意，应停止注册、购买或使用相关服务。
适用于天工智算云控制台中所有 GPU 计算和相关存储、网络、镜像及资产服务。实例内操作系统、容器、框架、模型和应用由用户管理。
本协议与平台用户服务条款、隐私政策、产品服务协议、订单、产品页面、计费规则、安全规则、可接受使用政策及专项协议共同构成完整约定。专项协议与通用协议就同一事项不一致时，按照“用户单独确认的订单或专项条款、产品专项规则、产品服务协议、平台用户服务条款”的顺序适用；法律另有强制规定的除外。
页面价格、配额、模型和资源库存可能动态变化。已成立订单按订单确认时的内容履行；按量服务按实际使用时有效且已向用户展示的计费规则结算。
用户应根据模型、数据、显存、CPU、内存、存储、区域和网络需求选择资源。平台展示库存不构成未来持续供应保证，订单只有在资源实际分配并满足支付与核验条件后交付。
用户应在创建页核对镜像来源、登录凭证、端口、存储和费用。创建完成后应验证 GPU、驱动、文件系统和应用依赖，并记录资源 ID。
因用户选型不足、软件不兼容或未阅读镜像说明造成的影响，由用户负责；平台可提供文档和合理支持，但不保证任意第三方软件和模型均可运行。
平台负责控制面、资源调度和基础设施的合理运行。用户负责实例内账号、密码、SSH、系统更新、软件来源、漏洞、进程、数据、备份、许可证和业务可用性。
用户修改内核、驱动、CUDA、系统防火墙或平台预装组件可能影响支持。排障时应说明变更并保留日志；平台可建议用标准镜像复现。
用户不得利用实例攻击、扫描、挖矿（页面明确允许的用途除外）、发送垃圾流量、绕过限制或运行违法恶意程序。
平台镜像按说明维护，不承诺其中所有开源组件绝对无漏洞。用户应及时更新并验证兼容性。
自制镜像可能复制系统盘信息，制作前必须删除账号、密钥、令牌、个人信息和历史命令。社区镜像由发布者提供，用户应自行审查许可证、来源和安全，不得将其视为平台背书。
模型库和数据集仅提供管理与交付能力。用户须确保权重、训练数据和衍生内容具有合法授权，满足个人信息、知识产权、出口管制和行业要求。
系统盘可能随实例删除或重装而清除。云硬盘虽可独立存在，但仍可能因用户删除、欠费、到期、违规或订单约定被处置。用户应维护至少一个独立、可验证的备份。
挂载、分区、格式化、扩容和卸载由用户在实例内执行。误格式化、错误挂载、多实例不安全并发写入或应用损坏造成的数据问题由用户承担。
删除、重装、释放或退款前，用户应停止写入并验证备份。平台不保证恢复用户已确认删除或超过保留期的数据。
公网规则应按最小端口和来源配置。管理端口不得长期对全网开放；外网防火墙不能替代实例内认证、应用授权和安全更新。
用户应对外部服务配置 TLS、认证、限流、日志和漏洞修复。发现被攻击或入侵时，应先控制暴露面、保留证据并通知平台。
网络加速只用于页面允许的合法下载和访问，不得规避目标网站规则、地域限制、监管或许可证，不保证所有外部网络路径持续可用。
运行、关机、重启、重装和删除对费用和数据的影响不同。关机不必然停止磁盘、公网或其他费用；以操作页面和账单为准。
欠费、到期或严重违规时，平台可限制启动、停止实例、隔离网络和回收资源。用户应在通知期限内备份和迁移；紧急安全处置可能无法等待用户完成迁移。
资源释放后已产生费用仍应支付。因平台责任造成的不可用按 SLA 和订单处理，不以用户实例内应用故障直接认定平台违约。
用户依法享有使用已开通服务、查询资源和账单、获得必要支持、管理个人信息以及按照适用规则申请退款、补偿或终止服务的权利。行使权利时应完成必要身份和权限核验。
企业用户应建立内部账号、权限、预算和审批制度。成员、受邀人员、承包商或应用使用企业资源产生的行为，由企业根据法律和内部授权关系承担相应责任。
平台可基于安全、合规、技术演进、成本变化或第三方供应调整服务，但应根据影响程度提前合理通知；紧急安全事件、法律要求或不可抗力情形无法预先通知的，将在条件允许时补充说明。
发现用户可能违反法律、协议或损害平台及第三方权益时，平台可根据风险紧急程度采取警告、要求整改、限制功能、限流、隔离、暂停资源、禁用密钥、拒绝发布、删除违法内容、终止服务或依法报告等措施。非紧急情形下，平台将尽量说明理由并提供申诉路径。
用户认为平台处置错误的，可通过工单提交账号、资源或订单标识、事实说明和合法授权材料。平台将结合日志、合同、投诉和法律要求复核；申诉期间不影响为控制现实风险而采取的必要措施。
平台修改对用户有重大影响的协议时，将通过页面公告、站内信、邮件、短信或其他合理方式提示，并按法律要求提供选择或取得同意。用户在新版本生效后继续使用服务，且平台已依法完成告知或同意程序的，视为按适用规则接受新版本。
用户可停止使用并按页面流程注销账号或终止服务，但应先结清费用、迁移数据、处理未完成订单和争议。平台终止服务时，将依据法律、订单和资源处置规则处理数据与余额。保密、知识产权、费用结算、责任、争议解决及性质上应继续有效的条款不因终止失效。
本协议的订立、效力、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。双方应先通过工单或平台公示联系方式友好协商；协商不成的，任一方可向平台实际运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者争议管辖另有强制规定的，从其规定。
平台支持入口位于文档中心和控制台的“工单支持”。涉及个人信息权利、侵权投诉、安全事件或法律文书时，请选择对应工单类型并提供必要证明。请勿在工单正文提交密码、完整 API Key、SSH 私钥或不必要的证件原图。
本页面为结合天工智算云当前产品流程形成的上线文本草案。正式公示前，运营主体应由法务根据实际公司名称、资质、支付和实名供应商、服务区域、备案情况、SLA 承诺及监管要求完成最终审查和配置。