规范账号注册、平台使用、用户责任、知识产权、违约处置、变更通知与争议解决。
版本日期：2026 年 9 月 1 日
本条款规范用户注册、登录和使用天工智算云平台的基本关系。点击同意、完成注册、登录或继续使用服务，表示用户已阅读并同意受本条款约束。
本协议由天工智算云网站首页、备案信息或经营资质页面公示的实际运营主体（以下简称“平台”）与注册、购买、接入或使用相关服务的自然人、法人或非法人组织（以下简称“用户”）订立。企业账号的管理员和经办人应保证已获得充分授权。
请重点阅读费用扣取、数据处置、账号安全、服务变更、责任限制、违约处置和争议解决条款。平台将以加粗、提示框、单独确认或其他合理方式提示对用户有重大利害关系的内容。若用户不同意，应停止注册、购买或使用相关服务。
适用于网站、控制台、API、工作空间、镜像社区、文档中心、消息和工单等平台基础功能。具体 GPU、MaaS、充值和发布行为还适用对应专项协议。
本协议与平台用户服务条款、隐私政策、产品服务协议、订单、产品页面、计费规则、安全规则、可接受使用政策及专项协议共同构成完整约定。专项协议与通用协议就同一事项不一致时，按照“用户单独确认的订单或专项条款、产品专项规则、产品服务协议、平台用户服务条款”的顺序适用；法律另有强制规定的除外。
页面价格、配额、模型和资源库存可能动态变化。已成立订单按订单确认时的内容履行；按量服务按实际使用时有效且已向用户展示的计费规则结算。
用户应具备与其行为相适应的民事行为能力。未成年人或受限制主体应在监护人或合法代理指导并依法满足条件后使用；不适合未成年人独立进行的充值、算力购买或高风险模型操作不得规避监护和核验。
用户应使用真实、长期可用的联系方式。代表企业注册或接受邀请的人，应保证有权绑定企业主体、管理成员或产生费用。平台可根据法律、风控和产品要求进行验证码、实名认证、企业授权或其他合理核验。
平台有权拒绝虚假、冒用、批量恶意注册或用于规避限制的账号。账号原则上不得出售、出租、赠与或未经核验转移。
用户应使用唯一强密码和可用的二次验证，妥善保管恢复方式。API Key、SSH 私钥和工作空间访问令牌具有独立风险，应按环境拆分和最小权限管理。
发现陌生登录、密钥泄露、余额异常或未经授权资源时，用户应立即修改凭证、禁用密钥、收敛端口并通知平台。平台可在异常登录、攻击或高风险操作时要求额外验证或暂时限制能力。
因用户主动向他人提供凭证、在公开代码中泄露密钥或未及时处置已知风险造成的后果，由用户在其过错范围内承担。
用户可在权限和余额范围内浏览资源、购买服务、创建实例、调用模型、管理团队和提交工单。具体功能是否可用取决于认证、区域、库存、模型、配额、账号状态及监管要求。
用户不得通过自动化或其他手段绕过登录、计费、限流、内容安全、生成标识或权限控制，不得干扰平台正常运营或他人使用。
平台提供搜索、推荐、帮助文档和示例仅为便利。用户应结合自身业务验证，不得把示例数据、演示价格或测试能力视为承诺。
用户保留其依法拥有的用户内容权利，并授予平台在提供、维护、安全保护、故障排查和履行法定义务所必要范围内处理该内容的权限。该授权不意味着平台取得用户内容所有权。
用户应确保其内容不侵犯知识产权、个人信息、肖像、名誉、商业秘密或其他合法权益。收到权利人通知或发现明显风险时，平台可先行限制访问并要求用户提供授权。
平台内容及其知识产权归平台或合法权利人所有。未经许可，用户不得复制平台标识、反向工程非开放部分、抓取受限数据或移除权利声明。
平台可通过站内信、页面公告、短信、邮件或用户提供的联系方式发送安全、费用、维护、协议和服务通知。用户应保持联系方式有效并自行设置接收人。
工单用于故障、账单、协议、安全和权利请求。用户应提供必要、真实、脱敏的信息，不得通过工单传播违法内容、恶意代码或第三方秘密。
营销信息将在取得适用同意或具有其他合法依据时发送，用户可按提供的方式退订，但安全、交易和服务必要通知不属于可任意关闭的营销信息。
用户可按页面流程申请注销。注销前应结清费用、终止资源、处理发票与争议、迁移数据并撤销成员或密钥。注销审核期间平台可为防止误操作进行身份和权限核验。
账号注销或因严重违规终止后，平台将按法律和协议删除或匿名化个人信息，但账单、交易、审计、争议和法律要求保留的数据将在必要期限内隔离保存。
注销不等于自动退款，也不免除注销前产生的费用、侵权、违约或其他责任。
用户依法享有使用已开通服务、查询资源和账单、获得必要支持、管理个人信息以及按照适用规则申请退款、补偿或终止服务的权利。行使权利时应完成必要身份和权限核验。
企业用户应建立内部账号、权限、预算和审批制度。成员、受邀人员、承包商或应用使用企业资源产生的行为，由企业根据法律和内部授权关系承担相应责任。
平台可基于安全、合规、技术演进、成本变化或第三方供应调整服务，但应根据影响程度提前合理通知；紧急安全事件、法律要求或不可抗力情形无法预先通知的，将在条件允许时补充说明。
发现用户可能违反法律、协议或损害平台及第三方权益时，平台可根据风险紧急程度采取警告、要求整改、限制功能、限流、隔离、暂停资源、禁用密钥、拒绝发布、删除违法内容、终止服务或依法报告等措施。非紧急情形下，平台将尽量说明理由并提供申诉路径。
用户认为平台处置错误的，可通过工单提交账号、资源或订单标识、事实说明和合法授权材料。平台将结合日志、合同、投诉和法律要求复核；申诉期间不影响为控制现实风险而采取的必要措施。
平台修改对用户有重大影响的协议时，将通过页面公告、站内信、邮件、短信或其他合理方式提示，并按法律要求提供选择或取得同意。用户在新版本生效后继续使用服务，且平台已依法完成告知或同意程序的，视为按适用规则接受新版本。
用户可停止使用并按页面流程注销账号或终止服务，但应先结清费用、迁移数据、处理未完成订单和争议。平台终止服务时，将依据法律、订单和资源处置规则处理数据与余额。保密、知识产权、费用结算、责任、争议解决及性质上应继续有效的条款不因终止失效。
用户条款终止后，仍在有效期内的订单和专项协议按其约定处理；若账号终止导致无法继续履行，双方按照责任原因和资源处置规则结算。
本协议的订立、效力、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。双方应先通过工单或平台公示联系方式友好协商；协商不成的，任一方可向平台实际运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者争议管辖另有强制规定的，从其规定。
平台支持入口位于文档中心和控制台的“工单支持”。涉及个人信息权利、侵权投诉、安全事件或法律文书时，请选择对应工单类型并提供必要证明。请勿在工单正文提交密码、完整 API Key、SSH 私钥或不必要的证件原图。
本页面为结合天工智算云当前产品流程形成的上线文本草案。正式公示前，运营主体应由法务根据实际公司名称、资质、支付和实名供应商、服务区域、备案情况、SLA 承诺及监管要求完成最终审查和配置。