正确处理认证、参数、余额、限流、服务端和网络错误,避免重试风暴。
可靠客户端必须把请求错误分为不可重试和可重试两类。认证、余额和参数错误需要修正后再发;限流、临时网络和部分服务端错误可以受控重试。
本文面向接入文本、向量、图像、语音或视频模型的开发者、架构师和业务负责人。完成本文后,你应当能够独立完成配置、验证结果,并知道出现异常时应该保留哪些信息。
云资源和模型能力会随区域、库存、模型版本及账号权限变化。页面显示的可用规格、价格、配额和状态是本次操作的直接依据;文档用于解释操作逻辑和风险边界。
先完成以下准备,再进入控制台操作。对生产环境而言,准备阶段还应明确资源负责人、费用归属、数据级别和回滚方式。
按照下面的顺序执行。每完成一步都应检查页面反馈,不要在状态仍为“处理中”时连续提交相同操作。涉及删除、重装、退款、密钥禁用等不可逆动作时,应再次核对资源名称和影响范围。
保存 HTTP 状态、错误代码、消息、Request ID、模型和时间,不保存完整密钥或未脱敏输入。
认证失败检查密钥,参数错误修正请求,余额或权限错误转人工处理;不要对确定性错误无限重试。
降低并发,读取可用的重试提示,使用指数退避和随机抖动,设置队列和最大等待时间。
在请求可安全重放时有限重试;流式响应已输出部分内容时防止重复写入业务结果。
准备备选模型、缩短上下文、关闭非关键功能或返回可理解的稍后重试提示。
统计首轮成功率、最终成功率、重试次数和额外费用,防止重试风暴掩盖真实故障。
功能能够使用并不等于已经具备生产条件。正式承载业务前,请把可观测性、权限、费用和数据恢复纳入同一套运行基线。
建议为关键资源建立变更记录,至少包含操作者、时间、原因、预期结果、实际结果和回退步骤。团队协作时,不要通过聊天工具传递密码或完整 API Key。
排查时先确认影响对象、开始时间和最近一次变更,再区分是浏览器、账号权限、平台资源、网络还是应用自身问题。提交工单时,请附上资源 ID、请求 ID、发生时间、错误信息和已经执行过的排查步骤;不要提交密码、完整密钥或身份证件原图。
检查 Authorization: Bearer 格式、密钥状态、所属项目和模型权限。不要把完整密钥粘贴到工单或截图中。
查看模型日志与并发情况,按错误码使用指数退避和随机抖动,并为客户端设置总重试上限。
固定模型版本与采样参数,保留最小复现输入和 Request ID;对关键业务增加结构校验、人工复核和回退模型。
离开页面前,逐项确认:
如结果与本文不一致,应停止继续扩大变更范围,通过页面右上角“工单支持”提交问题。